Продукция: Специализированные напитки для диетического профилактического питания, напитки специального назначения, биологически активные добавки к пище и косметическая продукция для персонального ухода, в том числе на основе плодов, листьев, и семян нони (Morinda Citrifolia).
Стратегия продаж: Личные и групповые продажи
Члены ассоциации АПП в России
- Coral Club
- Forever
- HerbaLife
- LR
- MaryKay
- New Wave (Morinda)
- Oriflame
- PM
- Tentorium
- Tiens (Тяньши)
- TuperWave
- Maitan
- Mirra
- Европейская Юридическая Служба
Ассоциация прямых продаж (АПП) - Основная цель ассоциации развитие индустрии прямых продаж, главным условием которого является защита прав потребителей и соблюдение этических стандартов ведения бизнеса.
Ассоциация прямых продаж (АПП) объединяет передовой опыт и практику ведения бизнеса компаний-членов АПП, обеспечивая высочайшие этические стандарты и защиту прав потребителей и Независимых Распространителей. Основы данной деятельности закреплены в Кодексе Профессиональной этики в области прямых продаж (Этический кодекс). Соблюдение правил и положений данного Кодекса является необходимым условием членства в Ассоциации.
Популяризация стандартов ведения бизнеса
Этический кодекс является опорой Ассоциации в популяризации своих стандартов ведения бизнеса среди широкой общественности, государственных структур, потенциальных клиентов и независимых распространителей, поддерживая репутацию отрасли прямых продаж в целом и компаний-членов АПП на рынке.
Этический кодекс обращен как к потребителю, так и к независимому распространителю. Контроль за соблюдением Этического кодекса возложен на независимого администратора Кодекса, который не связан ни с одной из компаний-членов Ассоциации и является беспристрастным арбитром в разрешении споров в досудебном порядке по любой поданной жалобе согласно процедуре их рассмотрения. Его решения обязательны к исполнению для компаний-членов Ассоциации.
Ассоциация проводит обучение и поддержку своих членов в реализации гарантий предоставления наилучшего сервиса, соблюдения международных стандартов этичного ведения бизнеса и защиты прав потребителей. Этой цели служат ежегодные отраслевые конференции по этике в прямых продажах, и методологическая деятельность по разработке материалов для обучения и деятельности независимых распространителей компаний-членов.
Ассоциация прямых продаж (АПП) объединяет передовой опыт и практику ведения бизнеса компаний-членов АПП, обеспечивая высочайшие этические стандарты и защиту прав потребителей и Независимых Распространителей. Основы данной деятельности закреплены в Кодексе Профессиональной этики в области прямых продаж (Этический кодекс). Соблюдение правил и положений данного Кодекса является необходимым условием членства в Ассоциации.
Этический кодекс АПП регулирует отношения с Потребителями, с Независимыми Распространителями, между Независимыми Распространителями и между Компаниями-членами Ассоциации. Контроль за соблюдением Этического кодекса АПП возложен на независимого Администратора Кодекса, который не связан ни с одной из компаний-членов Ассоциации, является арбитром в разрешении споров в досудебном порядке по любой поданной жалобе согласно процедуре рассмотрения жалоб. Его решения обязательны к исполнению для компаний-членов АПП.
Этический кодекс состоит из трех основных блоков, описывающих требования к корректному взаимодействию компаний-членов с Потребителями, Независимыми Распространителями и между собой.
Особое внимание в Этическом кодексе уделяется защите прав потребителя. При покупке продукции у компаний-членов или их распространителей потребителю должно быть обеспечено:
полное соблюдение требований российского законодательства;
честный рассказ о свойствах продукта и имеющихся противопоказаниях в его использовании;
полная информация о цене на продукт, способах его доставки и получения;
достоверная контактная информация распространителя, а также контактная информация компании прямых продаж, куда потребитель может обратиться в случае возникновения вопросов.
Многие компании-члены имеют политики отказа от покупки, предоставляющие потребителю гораздо больший, чем предписано законодательством, «период охлаждения», в течение которого можно отменить заказ и вернуть продукт распространителю.
Личная информация потребителя (персональные данные), имеющаяся в распоряжении компаний-членов и распространителей используется только для связи с потребителем с целью поддержания и повышения качества услуг и его информирования.
Компании-члены проводят последовательную политику этичного отношения как к своим Независимым Распространителям, так и к представителям других компаний-членов.
Независимому распространителю должно быть обеспечено/разъяснены следующие права и возможности:
этичные методы продвижения продукции и привлечения новых распространителей в бизнес, соответствующие действующему законодательству и установленным корпоративным стандартам;
полная информация о компании прямых продаж, ее структуре, возможностях сотрудничества;
реалистичные и точные сведения о возможных доходах, основанные на подтвержденных фактах;
разумные затраты для начала бизнеса и недопущение принуждения к приобретению чрезмерного количества продукции или к использованию заемных средств для начала бизнеса;
защита персональных данных и частной жизни;
право требовать выкупа компанией-партнером оставшуюся продукцию на разумных условиях при расторжении договора о сотрудничестве;
низкая стоимость тренингов или бесплатно предоставляемое обучение согласно этическим стандартам.
Вступая в ассоциацию АПП, компании гарантируют, что будут придерживаться принципов добросовестной конкуренции в отношении других членов Ассоциации и отказываются распространять или позволять своим Независимым Распространителям распространять порочащие сведения в отношении продукции, объема продаж и маркетинговых планов другой Компании или каких-либо иных характеристик другой Компании.
Этический кодекс также является основой деятельности Ассоциации прямы х продаж по популяризации своих стандартов ведения бизнеса среди широкой общественности, государственных структур, потенциальных клиентов и распространителей, поддерживая репутацию прямых продаж отрасли в целом и компаний-членов на рынке. Ею проводится обучение и поддержка своих членов в реализации гарантий предоставления наилучшего сервиса, соблюдения международных стандартов этичного ведения бизнеса и защиты прав клиентов. Этой цели служат ежегодные отраслевые конференции по этике в прямых продажах, и методологическая работа по разработке материалов для обучения и стандартизации работы Независимых Распространителей компаний-членов.
Приверженность этим этическим принципам дает компаниям-членам с гордостью разделять девиз АПП: «Мы работаем с людьми и для людей».
Утверждено решением Общего собрания членов
Ассоциации Прямых Продаж от “30” января 2018 г.
